WhatsApp-automatisering
Een kapper die twee lege stoelen per week heeft, verliest een maandsalaris per jaar. ShowGator belt niemand na, maar stuurt op het juiste moment één WhatsApp-bericht.
01 Probleem
Salons boeken vol, maar een deel van de klanten komt niet opdagen. Dat gat vul je niet meer op dezelfde dag, dus de stoel blijft leeg en de omzet is weg.
Zelf nabellen kost tijd die er tijdens een knipbeurt niet is. Een herinnering per e-mail wordt niet gelezen, en een sms voelt eenzijdig: je kunt er niet op antwoorden.
02 Werkwijze
Stap 01
ShowGator leest de bestaande agenda uit. Er verandert dus niets aan de manier waarop de salon afspraken inplant.
Stap 02
De klant krijgt kort voor de afspraak een WhatsApp-bericht waarin hij bevestigt of verzet. Geen reeks herinneringen, maar één moment waarop de klant iets kan zeggen.
Stap 03
Zegt iemand af, dan komt het tijdslot vrij terwijl de dag nog te vullen is, in plaats van dat je het pas merkt als er niemand binnenkomt.
Minder no-shows.
03 Resultaat
De salon ziet 's ochtends welke afspraken bevestigd zijn en welke niet, zonder zelf iets te doen.
Afzeggen gaat via het kanaal dat mensen toch al open hebben, dus de drempel om iets te laten weten is lager dan bij bellen.
Zoiets voor jou?Joost Jonker · Yeppa, Zwolle
Volgende case
Skydive Teuge